Esta política de privacidad y tratamiento de datos personales (la «Política») explica el uso que Central Empresarial Solidaria S.A. a través de Centro Financiero Empresarial (“CFE”) le da a la información brindada por las personas “titulares de datos personales” ya sea un cliente, proveedor, contratista,  colaborador o cualquiera persona que, en virtud de una relación comercial o jurídica con Central Empresarial Solidaria S.A., o mediante su registro en nuestro sitio Web, o mediante otro medio.

Esta política le permitirá tomar una decisión con conocimiento de causa, acerca de si proporcionarnos o no su información personal, también le brindará la oportunidad de dirigirse a Central Empresarial Solidaria, S.A., para poner límites a la manera en la que utilizaremos su información personal.

Nuestro objetivo

En Central Empresarial Solidaria S.A., creemos en la importancia de proteger la privacidad de nuestros clientes y demás titulares de datos personales; por ello, recopilamos y utilizamos su información con el único fin de ofrecer un mejor servicio y cumplir nuestra misión.

Derechos del Titular

Todo titular de datos personales tiene 5 derechos básicos sobre su información (ARCOP): Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad; los cuales, pueden ejercer cuando sea necesario. Para cada solicitud, Central Empresarial Solidaria S.A. estará cumpliendo con los tiempos de respuestas indicados por la Ley de Protección de Datos de la República de Panamá.

Recopilación de Información y Consentimiento

El titular de datos suministra y nosotros recopilamos información personal: Al utilizar nuestro portal web para enviar datos personales, al llenar un formulario para tener un contacto con nuestra empresa, al contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención, al tener una relación comercial o laboral con Central Empresarial Solidaria S.A. Por todo lo anterior, usted está realizando un comportamiento inequívoco que permite concluir su aceptación de los términos y condiciones descritos en esta política.

Seguridad, Confidencialidad y Privacidad

Con el fin de garantizar la seguridad de la información y en cumplimiento con la normativa vigente en la República de Panamá, Central Empresarial Solidaria S.A. y Subsidiarias ha implementado una serie de medidas de control, procedimentales y tecnológicas para evitar la fuga de información, el mal uso y acceso indebido a los datos personales. Adicional cumplimos con los protocolos definidos para garantizar la privacidad y la confidencialidad de la información.

Uso y Divulgación de la Información Personal

Como le explicaremos más adelante, es probable que compartamos su información personal con compañías afiliadas, y otras, en las circunstancias limitadas que se van a describir.

–  Utilizamos su información personal para procesar sus transacciones.

–  Para darle seguimiento a cualquier solicitud o comentario que usted realice.

–  Para brindarle un servicio de calidad y entender sus necesidades.

CFE también podrá utilizar su información para hacerle llegar boletines promocionales, productos y servicios, así como notificaciones especiales como parte del valor agregado.

 La empresa matriz, filial o subsidiaria de Central Empresarial Solidaria S.A. o proveedores con quienes se comparte información, están en la obligación de no utilizar la información compartida con fines diferentes al ofrecimiento del servicio que le solicitemos.

Adicionalmente Central Empresarial Solidaria S.A., puede divulgar su información cuando sea razonablemente necesario hacerlo, según sea requerido o permitido por las leyes vigentes en la República de Panamá, para obedecer procesos legales o requerimientos de autoridades competentes, responder a cualquier queja o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la matriz, filial o subsidiaria de Central Empresarial Solidaria S.A; clientes, empleados y el público en general.

De igual forma, Central Empresarial Solidaria S.A; podría transferir o transmitir (según corresponda) sus datos personales a otras compañías en el extranjero por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio, a menos que usted instruya lo contrario. Central Empresarial Solidaria S.A; ha adoptado las medidas del caso para que estas compañías implementen en su jurisdicción y de acuerdo con las leyes a ellas aplicables, estándares de seguridad y protección de datos personales similares a los previstos en este documento y en general en las políticas de Central Empresarial Solidaria S.A sobre la materia.

Los datos personales, serán utilizados, para los fines determinados y explícitos anteriormente, al ser autorizados al momento de su recolección, en concordancia, de la ley 81 del 26 de marzo del 2019, sobre Protección de Datos Personales.

Conservación de los Datos

 Los datos serán conservados inclusive después que finalice la relación contractual entre clientes, colaboradores o proveedores, según lo estipulen las leyes vigentes en la República de Panamá, posteriormente, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos de Central Empresarial Solidaria S.A.

 Información de terceros e información agregada:

Bajo un acuerdo de Central Empresarial Solidaria S.A; y terceras partes, Central Empresarial Solidaria S.A; podría cotejar la información del usuario con la información de terceros. Además, Central Empresarial Solidaria S.A; podrá divulgar información de estadísticas agregada de nuestros clientes, (por ejemplo, el porcentaje de clientes femeninas o el porcentaje de clientes tecnológicamente conectados), para describir nuestro negocio o servicios a posibles clientes, publicistas u otros terceros, así como para cualquier otro fin legítimo.

Uso de cookies:

 Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su computadora a través del explorador Web, con el fin de identificarlo cuando usted ingresa a nuestro sitio Web. Usted tiene varias opciones con respecto a las cookies. Modificando las preferencias de su explorador Web, usted tiene la opción de aceptar todas las cookies, de ser notificado cuando se instala una, o de rechazarlas todas. Si usted elige rechazar todas las cookies, tal vez no podrá disfrutar de toda la experiencia de información o servicios que nuestro sitio web ofrece y que requiere el uso de esas cookies.

Análisis de Tráfico:

Central Empresarial Solidaria S.A; podría utilizar Google Analytics o cualquier otro servicio para analizar el tráfico de la página Web. Google Analytics no crea perfiles individuales de los visitantes y solo recolecta información conjunta. Para más información acerca de Google Analytics, por favor haga clic aquí: http://www.google.com/analytics/

Preguntas o inquietudes:

 Si usted tiene alguna pregunta o inquietud respecto a esta política o cualquier otro aspecto relacionado con esta página Web, o si le gustaría contactarnos por cualquier otra razón, puede hacerlo por cualquiera de las vías detalladas a continuación:

 – Visitando cualquiera de nuestras sucursales.
– Contáctenos a servicioalcliente@cfe.com.pa o llamando al 6665-0191.
– Escribiéndonos a la dirección:  Central Empresarial Solidaria S.A, Tower Financial Center | TowerBank calle 50 | Piso 25, Oficina C y D | Ciudad de Panamá, Panamá.

Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de brindarle acceso o hacer correcciones a su información. Esta política puede ser modificada en cualquier momento, y será efectiva el día de su publicación en nuestro sitio web, razón por la cual, le recomendamos revisar regular o periódicamente nuestra página web en la que se le avisará del cambio y se pondrá a su disposición la última versión de esta Política.

Tratamiento de Datos en Bot, Redes Sociales y Canales Digitales

En Central Empresarial Solidaria S.A., a través de Centro Financiero Empresarial (CFE) y en conjunción con nuestro avatar de BOT, Fidel, así como a través de nuestras redes sociales y otros canales digitales, nos comprometemos a garantizar la privacidad y la seguridad de la información personal recolectada.

A través de Fidel y Otros Bots:

Al interactuar con nuestro Bot, Fidel o cualquier otro bot de servicio al cliente, cualquier información personal proporcionada será recolectada y procesada con el único fin de ofrecer asistencia y mejorar la experiencia del usuario.

Los registros de conversaciones son almacenados de manera segura y se utilizan para entrenar y mejorar la calidad de nuestras interacciones automatizadas.

En Redes Sociales y Canales Digitales:

La información recolectada a través de redes sociales y canales digitales, incluyendo, pero no limitándose a comentarios, mensajes directos y participación en encuestas, será utilizada para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y proporcionar servicios más personalizados.

Nos adherimos a las políticas de privacidad de cada plataforma de redes sociales y recomendamos que los usuarios revisen dichas políticas para comprender cómo sus datos personales son utilizados por esas plataformas.

Consentimiento:

Al seguir nuestras cuentas en redes sociales, utilizar nuestros bots o interactuar con nosotros a través de cualquier canal digital, usted acepta la recolección y el uso de su información personal conforme a esta política.

Compartir y Divulgar:

Podemos compartir la información recolectada con empresas afiliadas y terceros proveedores para mejorar nuestros servicios, siempre respetando los términos de esta política y la legislación Panameña.

Cualquier transferencia de datos personales fuera del país se hará siguiendo estrictas medidas de seguridad y en conformidad con las leyes aplicables.

Derechos:

Los titulares de datos personales conservan todos sus derechos ARCOP y pueden ejercerlos en cualquier momento para afectar cómo se maneja su información personal en nuestros canales digitales.

Seguridad y Confidencialidad:

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información recolectada en nuestros canales digitales.

Cookies y Análisis de Tráfico:

Se utilizan cookies y tecnologías similares en nuestros canales digitales para personalizar y mejorar su experiencia en línea con nosotros.

Utilizamos herramientas de análisis de tráfico, como Google Analytics, para recopilar información anónima y agregada que nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y servicios.

Cambios a la Política:

Nos reservamos el derecho de modificar esta sección de la política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web y/o canales digitales.

Contacto: Si tiene preguntas específicas sobre cómo manejamos la información recolectada a través de bots, redes sociales y canales digitales, no dude en contactarnos a servicioalcliente@cfe.com.pa o llamando al 6656-0191